отдел продаж

8 (8722)56-01-01

техподдержка

8 (8722)56-00-00

Вопросы задать вопрос

1  Если я проживаю в частном доме, могу я провести выделенную линию?

(23 янв. 2010 / 16:20)

Да, для этого вам надо обратиться к нам в офис или оставить заявку на сайте. Мы свяжемся с вами, как только выясним возможность подключения в вашем районе.

Администратор R-Line

2  Как можно оставить заявку на подключение в вашей компании?

(23 янв. 2010 / 16:19)

Вы можете обратиться в офис нашей компании для заключения договора, позвонив по телефону, указанному в шапке сайта, или оставив заявку на сайте.

Администратор R-Line

3  А сколько стоит подключение?

(23 янв. 2010 / 16:21)

Подключение в данный момент бесплатное, деньги которые вы оплачиваете полностью зачисляются к вам на лицевой счет. В него входит: ввод кабеля в квартиру, кабель ведется от нашего оборудования до вашей сетевой карты, обжимка кабеля, монтаж линии к одному компьютеру, демонстрация работоспособности линии выходом в Интернет.

Администратор R-Line

4  В локальной сети скорость будет по тарифному плану?

(23 янв. 2010 / 16:21)

Скорость по локальной сети до 100 Мбит/сек.

Администратор R-Line

5  Где я могу оплачивать услугу?

(23 янв. 2010 / 16:22)

Оплачивать услугу вы можете в офисах компании, через платежные терминалы.

Администратор R-Line

6  Если я куплю роутер, ваши специалисты установят и настроят его?

(25 янв. 2010 / 10:56)

Настройка роутера является платной услугой. Стоимость услуги составляет 300 руб. Если Вы купили роутер у нас, то мы настроим его бесплатно.

Администратор R-Line

7  Какой вид Интернета вы предоставляете?

(25 янв. 2010 / 10:56)

Оптоволоконный Интернет по технологии FTTB (что значит "оптика до дома"). Эта технология не требует модема, т.е. телефонная линия не будет задействована. Вам прокладывается отдельный от нашего оборудования до вашей сетевой карты.

Администратор R-Line

8  Какие локальные ресурсы вы предоставляете?

(25 янв. 2010 / 11:36)

Информацию о локальных ресурсах вы можете посмотреть в соответствующем разделе.

Администратор R-Line

9  Что такое трафик?

(25 янв. 2010 / 11:36)

Трафик - это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть, измеряемый в байтах. Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет, к Вам на компьютер поступает информация. Входящий трафик - это информация, приходящая на Ваш компьютер из сети. Исходящий трафик - информация, уходящая с Вашего компьютера в сеть. При расчете платы за трафик величина объема трафика учитывается с точностью до 1 Байта, при том, что: 1 кБайт = 1024 Байт, 1 МБайт = 1024 кБайт, 1 ГБайт = 1024 МБайт.

Администратор R-Line

10  Нужен ли модем для выхода в Интернет?

(25 янв. 2010 / 11:34)

Нет, при подключении к Интернету с использованием наших технологий модем вам не понадобится. Вам в квартиру заводится отдельный провод, который подключается к компьютеру к сетевой карте, именно через него происходит доступ к сети.

Администратор R-Line

11  Оптоволоконный кабель проводится до квартиры, компьютера?

(25 янв. 2010 / 11:35)

Нет, оптоволоконный кабель ведется до нашего оборудования, которое установлено в техническом помещении вашего дома. А от оборудования до вашей квартиры ведется кабель, который подключается к сетевой карте компьютера. Именно через него происходит подключение к Интернету.

Администратор R-Line

12  Что такое локальная сеть? Как мне получить доступ к локальной сети?

(25 янв. 2010 / 11:37)

Доступ к локальной сети – это возможность бесплатно, на скорости до 100 Мбит/с, общаться, обмениваться информацией и играть в сетевые компьютерные игры с другими пользователями. Подробнее о ресурсах в локальной сети читайте в разделе "Локальные ресурсы".

Администратор R-Line

13  Разница между мегабитом и мегабайтом или «Почему у меня такая низкая скорость»?

(25 янв. 2010 / 11:38)

При подключении Вы выбираете подходящий тарифный план. В описании тарифного плана фигурирует скорость подключения в килобитах в секунду (Кбит/с) или в мегабитах (Мбит/с). В менеджерах закачки (FlashGet, GetRight, ...), браузерах (Internet Explorer, Mozilla/Netscape Navigator, Opera) скорость исчисляется в байтах за секунду. Каждые 8 бит образуют 1 байт. Если у вас скорость 100 Kbps (100 килобит в секунду), то это 12,5 килобайт в секунду.

Администратор R-Line

14  Гигабит в каждый дом. Почему у меня не работает сетевая карта с этой скоростью.

(25 янв. 2010 / 11:39)

Когда говорят "Гигабит в каждый дом" - имеется ввиду, что к дому подведен магистральный канал со скоростью 1 Гбит/сек. Непосредственно в квартиру абонента ведет патчкорд, передача данных по которому осуществляется на скорости до 100 Мбит/с. Пропускная способность магистрального канала гарантирует заявленную скорость на всех тарифных планах. Гигабитный магистральный канал позволяет оказывать абонентам новые услуги, такие как передача потокового видео и звука, не ухудшая качества основной услуги (доступ в интернет).

Администратор R-Line

15  Где я могу скачать автоматическую настройку VPN-подключения?

(5 мар. 2010 / 12:21)

Автоматическую настройку VPN-подключения вы можете скачать здесь

Администратор R-Line

Задать вопрос

Если Вы не нашли свой вопрос среди наиболее частых, то задайте его нам.
Мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время.

Ваши ФИО:
Ваш e-mail:
Вопрос:
Введите число на картинке: Отправить
 

Вход для клиентов

логин:

пароль:

Вход